Délais, méthodes et frais de livraison, risques liés au transport

Les commandes sont servies après validation de celles-ci, les jours ouvrés pour une livraison chez « mon commerçant » ou à domicile ou aux horaires et jours d’ouverture pour un relais colis. Dans tous les cas, dès la mise en livraison de votre commande, nous vous envoyons un courriel avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous permettra en un clic de suivre l’avancement de la livraison au sein du réseau Colissimo, lettre suivi ou Mondial Relay.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, les colis sont dans des emballages résistants.

Participation aux frais d'EMBALLAGE et d'expédition

Les tarifs présentés ici sont valables à partir du 01/01/2018 pour des envois en France Métropolitaine, Monaco et Corse.

 Service

Prix TTC

Lettre Suivie: Maxi 3Kg et 3cm d'épaisseur(~2 tee-shirts taille L, ou trois plaques déco)

France métropolitaine, Monaco, Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte,

Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon

Lettre Suivie en France

Participation de 2 à 15 Euros suivant poids et lieux de livraison

Offerts à partir de 35 € d'achats

So-colissimo: Domicile en boite aux lettres ou contre signature +2.50€

France métropolitaine, Monaco, Andorre.

Outre-mer Z1 Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte,Saint Barthélemy,

Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon.

Z2 autres territoires d'Outre-mer

So colissimo en boite aux lettres France

Participation de 6.90€ à 27€ Métropole, suivant poids

Participation de 11.20 à 104€ Outre-mer Z1, suivant poids

Participation de 13 à 252€ Outre-mer Z2, suivant poids

Offerts à partir de 50€ d'achats France

Offerts à partir de 100€ d'achats Outre-mer Z1

Offerts à partir de 200€ d'achats Outre-mer Z2

Colissimo Expert:  Domicile contre signature 

Autres région du monde (UE, Suis, Pays d'Europe de l'est, Norvège, Maghreb, et autres)

Colissimo Expert France continentale contre signature

Participation de 6.90€ à 27€ Métropole, suivant poids

Participation de 11.20 à 104€ Outre-mer Z1, suivant poids

Participation de 13 à 252€ Outre-mer Z2, suivant poids

Offerts à partir de 100€ pour UE et suisse

Offerts à partir de 150€ pour Europe de l'est (sauf Russie), Norvège et Maghreb,

Offerts à partir de 250€ d'achats Outre-mer Autres destinations

Mondial Relay: Livraison en point relais France

ou à domicile Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume uni, Espagne, Italie, Portugal, Autriche

Mondial Relay livraison en point relais France

Participation de 6 à 42€ suivant poids et pays

Offerts à partir de 45 € d'achats France

Offerts à partir de 75 € d'achats autres pays

Pour connaître précisément les frais d'emballage et d'expédition, il suffit de consulter le panier après avoir renseigné votre adresse et avant la validation. Les frais de port se calculent automatiquement en fonction du poids des produits sélectionnés.  

Tout client peut s'informer sur l'état d'acheminement de son colis sur le site de La Poste ou de Mondial Relay, en consultant notre rubrique "Suivi de Commande". Un numéro de suivi lui est fourni pour chacune de ses commandes. Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dès lors qu'ils proviennent de La Poste ou de Mondial Relay.  

Pour les livraisons hors France Métropolitaine le client s’engage à payer toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes les autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) se dégage du fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

Les adresses de livraison sur les boîtes postales et les sites militaires ne sont pas acceptées.

En cas d’erreur sur l’adresse de livraison donnée, d’accessibilité du lieu ou tout autre problème entrainant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison fera l’objet d’une facturation aux frais réels et d’un paiement additionnel avant réexpédition. La responsabilité de Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) ne pourra être retenue pour le retard dû à une nouvelle livraison, l’acheteur ne pourra demander ni indemnités, ni pénalités de retard.

Lors de la livraison de votre commande, si vous constatez une anomalie sur l’état du colis (déchiré, ouvert, etc.), nous vous conseillons vivement de refuser le colis. Si vous acceptez des colis endommagés, nous ne pourrons faire valoir l’assurance souscrite par Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) (auprès de La Poste ou du transporteur) et aucun dédommagement, remboursement ou remplacement ne pourra avoir lieu. Vous devrez conserver vos achats dans l’état.

Droit de rétractation et retour

Vous disposez aussi d’un droit de rétractation : de 14 jours à réception de la commande. Sont exclus de ce droit, les produits personnalisés à la demande du client. Utilisez obligatoirement le formulaire en ligne conformément à la loi Hamon, nous vous rembourserons dans les 14 jours à compter de la récupération du bien par nos services.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur demande précise du client tels que nos formules, personnalisation par le texte, et par le dessin d'un vêtement.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis, lavés ou pour une utilisation autre que celle du droit à l’essai tel qu’il l’aurait essayé en magasin, ne seront pas repris. Le retour sera à la charge du client. Pour éviter tout litige la gestion du retour est filmée y compris le déballage.

Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à vos frais, à l’adresse suivante : 

Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) – 385 rue de Longifan - 38530 Chapareillan.

Joignez à votre retour une copie du bon de livraison, de la commande ou de la facture. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR). En cas de retours anormaux ou abusifs Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR)  se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Disponibilité des Produits et date de livraison.

Les produits affichés sur le site sont réputés disponibles et livrés aux dates indiquées avant validation de la commande (impression et transfert) et réalisables sur stock vierge pour la broderie sauf précision contraire. Toutefois il peut survenir que le produit ai un défaut au moment du contrôle avant expédition. Si Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) ne peut livrer un produit commandé, elle notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors choisir de faire un échange contre un autre produit ou d'annuler sa commande, sur la base de ces nouvelles informations. Dans ce cas aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée et conformément à la loi Hamon nous vous rembourserons sous 14 jours maximum.

La responsabilité de la société Eurl Atelier Créatif Des ouRs (ACDR) ne pourra être engagée en cas de force majeure, de mauvaise exécution ou défaut d'exécution de la commande imputable au client ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture de la prestation commandée.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.